Un problème ? Je le règle avec toi.

Tout le support Warren passe par mon forum communautaire : les réponses profitent à tout le monde, et le suivre ne demande ni compte, ni mail. Choisis ta situation.

J'utilise déjà l'app

Ton portefeuille est ta clé d'entrée : aucun mot de passe à créer.

  1. Ouvre le forum et clique sur « Se connecter » : l'app signe la connexion avec ton portefeuille (Réglages → Forum communautaire).
  2. Publie dans « Help & support » : le formulaire « Report a bug » guide ta description.
  3. Depuis ton propre sujet, le bouton « Joindre mes journaux » envoie les journaux expurgés de ton app, en privé, à l'équipe uniquement. Option spéciale bêta, elle disparaîtra en prod.

Une question sensible (paiement, compte) ? Écris en message privé au groupe @support depuis le forum : personne d'autre ne le lit.

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Mon paiement bloque

J'ai bien l'app mais la connexion ne s'active pas, mes crédits ne fonctionnent pas.

  • Dans l'app : « Vérifier à nouveau » force une re-vérification immédiate.
  • Paiement crypto : compter quelques minutes de confirmation réseau avant que le code soit crédité.
  • Un code voucher s'active dans l'app, écran crédits, sans aucun compte.

L'app ne s'installe pas

Téléchargement, installation ou premier démarrage impossible.

  • Vérifie que tu as bien l'installateur de la page « Installer l'app » pour ta plateforme (sur mobile : le store officiel).
  • La FAQ répond aux questions les plus prévisibles sur la prise en main.

Décris ton problème

Pas besoin de compte : ton message devient un sujet public sur le forum. Tu repars avec un lien pour suivre la réponse de l'équipe, et un code pour lui répondre depuis cette page.

Ton message sera public

Il sera publié tel quel sur le forum, visible par tout le monde. N'y mets aucune information sensible : jamais ta phrase secrète ni ta clé, pas d'email, de nom ou de référence de paiement complète. De mon côté, je n'enregistre ni ton adresse IP, ni ton navigateur.

2 fichiers maximum, 4 Mo chacun (PNG, JPEG, WebP, GIF ou PDF). Ils seront publiés sur le forum comme ton message : masque ce qui est sensible avant d’envoyer.

Le formulaire refuse de partir ? En dernier recours, écris-moi directement à l'adresse support@warrenbrowse.com.